Du stehst vor einer neuen Aufgabe und zack, hast du auch schon die ersten Ideen. Der Haken an der Sache: Die Ideen sind in der Umsetzung oft weit weniger effektiv als erwartet. Das liegt daran, dass wir nur zu gern mit der Ideenfindung beginnen, ohne das Problem vorher richtig verstanden zu haben. Mit ‚Knack‘ die Nuss‘ findest du heraus, worum es bei der vorliegenden Herausforderung überhaupt geht.

Den Hack kannst du alleine oder gemeinsam mit deinem Team umsetzen. Im Folgenden ist die Team-Variante beschrieben.

Und so funktioniert‘s:

1. Ihr notiert eure Herausforderung für alle gut lesbar, z.B. auf einem Whiteboard.

Beispiele:
„Wir müssen unsere Prozesskosten senken.“
„Wir möchten unsere Dienstleistung erfolgreicher vermarkten.“
„In unserem Team knirscht es.“

2. Jetzt stellt ihr euch die Frage: ‚Wie sieht unser Problem aus, wenn es gelöst ist?‘. Ganz konkret: Jeder von euch notiert für sich mindestens 30 Sätze, die wie folgt beginnen: ‚Es wäre toll, wenn…..‘, ‚Ich wünschte, dass….‘, ‚Wir wünschten, dass….‘

Ein Beispiel: Du bist Fachkraft im Marketing und ihr habt eine App als Kundenbindungsinstrument entwickelt. Das Problem: Sie wird kaum genutzt. Innerhalb von drei Tagen nach der Installation melden sich über 80% der Nutzer wieder ab. Jetzt formuliert jeder von euch mindestens 30 Sätze, die den Idealzustand abbilden, z.B.

• Ich wünschte, wir hätten dauerhaft rege Nutzer unserer App.
• Ich wünschte, neue Nutzer würden den Wert der App direkt erkennen.
• Ich würde mir wünschen, dass die Bedienung für neue Nutzer intuitiver funktioniert.
• Es wäre toll, wenn neue Nutzer direkt im Chat anfangen würden, mit anderen Nutzern zu kommunizieren.
  usw.

Du siehst: Anfangs dreht sich das Problem (noch) um eine dauerhafte Nutzerschaft. Ein paar Sätze später geht es bereits um einzelne Funktionen, die den Nutzer eigentlich „fesseln“ sollten. Desto mehr Sätze ihr sammelt, desto mehr dringt ihr zum Kern eures Problems vor.

3. Jedes Teammitglied entscheidet sich für seine drei besten Varianten und stellt das Ergebnis den anderen vor.

4. Nun nehmt ihr als Team eure favorisierten Varianten auf Basis der folgenden drei Kriterien unter die Lupe:

• Habt ihr Einfluss darauf, d.h. seid ihr persönlich involviert und könnt den Sachverhalt lenken?
• Ist das Problem wichtig bzw. lohnt es sich, Zeit in das Problem zu investieren?
• Fordert das Problem neue Ansätze oder liegen bereits fertige Lösungen hierfür vor?

5. Legt euch auf eine Variante fest und plant, jetzt wo ihr das Problem konkret fassen könnt, das weitere Vorgehen.